Pani Lívia bola na materskej dovolenke, keď sa to stalo – išla otvoriť poštárke vchod do bytového domu a svoje vlastné dvere zabuchla. Dieťa, ktoré spalo vnútri bytu, tak ostalo samé. Šťastím bolo, že mala vo vrecku mobil. Vygooglila si zámočníka a kým sa syn zobudil, bola už pri ňom. Až na druhý deň jej napadlo, že túto službu nemusela platiť z vlastných peňazí.
„Naša klientka nám poslala faktúru od zámočníka a keďže mala poistenie domácnosti, úhradu sme jej preplatili,“ dáva návod na to, ako ušetriť, hovorkyňa Beáta Dupaľová Ksenzsighová. Ako ďalej hovorí, v podstate nikto si v čase, kedy dôjde k poistenej udalosti, nepamätá číslo poistnej zmluvy alebo telefónny kontakt na asistenčnú službu.
„Všetkým našim klientom odporúčame, aby si toto číslo uložili do mobilu. Keď sa niečo stane, hneď majú k dispozícii „priateľa na telefóne“, dodáva.
Poistenie nehnuteľnosti a domácnosti
Získajte zľavu 20 % na poistenie bývania. Pri výbere kompletnej ochrany dostanete zadarmo výhodné krytie Anjel, ktoré vás podrží, keď to budete najviac potrebovať.
Asistenčná služba dokáže aj nemožné
Príbeh na ktorú sa nezabúda má zas klient Michal. „Dostal defekt na bicykli, a pretože sa jeden náš partner práve vracal po rovnakej trase s 18-tonovým odťahovým vozidlom, klientov bicykel pripevnil na plošinu tohto obrovského stroja a pána Michala odviezol do hotela,“ uvádza Petr David, zástupca z Eurocross Assitance, ktorý zabezpečuje pre Union asistenčné služby.
No a do tretice skúsenosť klientky, ktorá počas povodní nahlásila vytopený byt. Najskôr to vyzeralo, že pani býva na prízemí a počas nedávnych záplav jej do bytu našla voda. V skutočnosti to bolo presne naopak – klientka Unionu bývala na ostatnom, štvrtom poschodí, a voda jej natiekla do bytu cez strechu.
„Chvíľu trvalo, kým sa nedorozumenie vysvetlilo. Nakoniec sme teda organizovali „výškové práce“, aby sme zachránili vytopený byt,“ hovorí Petr David z Eurocross Assitance.
S čím vám asistenčné služby pomôžu?
Zoznam je bohatý a obrátiť sa na asistenciu so žiadosťou o pomoc, môžete so širokým spektrom problémov. V rámci poistenia UniDom plus majú klienti od Union zadarmo asistenčné služby v prípadoch:
Technická havária (limit 200 eur):
- Zabezpečíme a uhradíme výjazd + opravy na odstránenie príčiny havárie/škôd alebo uvedenie predmetu poistenia do pôvodného stavu (pomoc inštalatéra, elektrikára, plynára, pokrývača, sklenára, pri čistení zaneseného potrubia a pomoc kúrenára.
Zablokovanie zámkov, zabuchnutie dverí (limit 200 eur):
- Ak nie je možné otvoriť vchodové dvere od poisteného domu/bytu kvôli strate, zabuchnutiu, zlomeniu kľúča alebo poškodeniu zámku, vtedy zabezpečíme a uhradíme výjazd zámočníka a následné práce na otvorenie dverí a zaistenie ich funkčnosti, vrátane prípadnej výmeny zámku a drobného materiálu.
Dezinsekcia a deratizácia (limit 200 eur):
- Ak je na mieste poistenia potrebné vykonať akútnu dezinsekciu alebo deratizáciu z hygienických a bezpečnostných dôvodov, vtedy zabezpečíme a uhradíme výjazd deratizéra alebo dezinsektora na miesto poistenia a práce potrebné na dezinsekciu, dezinfekciu a deratizáciu, vrátane drobného materiálu.
Stráženie miesta poistenia (limit 200 eur):
- Ak je po poistnej udalosti potrebné zabezpečiť miesto poistenia strážnou službou, zabezpečíme a uhradíme náklady na strážnu službu, ktorá bude miesto poistenia strážiť.
Rozšírený záručný servis domácich spotrebičov (limit 200 eur):
- Ak je po poistnej udalosti potrebné zabezpečiť miesto poistenia strážnou službou, zabezpečíme a uhradíme náklady na strážnu službu, ktorá bude miesto poistenia strážiť.
- pozáručný servis spotrebičov až 7 rokov;
- uhradíme náklady na opravu poruchy alebo cenu (ak sa spotrebič nedá opraviť alebo je úplne zničený) uvedených elektronických domácich spotrebičov a predmetov spotrebnej elektroniky v rovnakej alebo porovnateľnej kvalite: chladnička, mraznička, kombinovaná chladnička s mrazničkou, elektrický alebo indukčný sporák, digestor, práčka, sušička, kombinovaná práčka so sušičkou, umývačka riadu, vstavaná elektrická/teplovzdušná rúra, vstavaná mikrovlnná rúra, centrálny vysávač, televízor, satelitný prijímač vrátane satelitnej antény, prenosný elektrický ohrievač.
- musia byť splnené podmienky uvedené v Osobitných dojednaniach o asistenčnej službe.
Cykloasistencia (limit 200 eur na poistnú udalosť, SR + 25km od hraníc):
- v rámci poistenia asistenčných služieb má poistený nárok na cykloasistenciu pre bicykle vo vlastníctve poisteného a členov spoločnej domácnosti (maximálne pre dve dospelé osoby a 4 deti do 18 rokov);
- pomôže v prípade nehody či poruchy bicykla, pri nedostatku energie elektrobicykla, v prípade defektu, ale aj v prípade zdravotných komplikácií.
