Krok 1: Zabezpečte zdravie a miesto nehody
V prvom rade zachovajte pokoj. Konajte rýchlo, ale s rozvahou.
- Skontrolujte zdravie posádky. Ako úplne prvé zistite, či ste vy a vaši spolucestujúci v poriadku. Ak je niekto zranený, okamžite volajte záchranku na jednotnom európskom čísle 112.
- Zabezpečte miesto nehody. Zapnite výstražné svetlá, oblečte si reflexnú vestu ešte pred vystúpením z auta a až potom zabezpečte okolie. Výstražný trojuholník položte dostatočne ďaleko za vozidlo, na bežnej ceste aspoň 50 metrov, na diaľnici aj 150 metrov.
Môžete platiť za poistenie auta menej?
U nás si vyskladáte poistenie podľa seba. Splátky si nastaviť štvrťročne alebo polročne. Prihodiť si havarijné poistenie a prémiové asistenčné služby.
Krok 2: Zdokumentujte všetko a komunikujte s políciou
Dôkazy a oficiálny záznam netreba podceniť.
- Foťte, foťte, foťte. Váš mobil je najlepší nástroj. Odfoťte si celú scénu nehody z rôznych uhlov, detailné poškodenie oboch áut, brzdné dráhy, dopravné značky a samozrejme, EČV všetkých zúčastnených.
- Vymeňte si údaje. Od druhého vodiča si vypýtajte meno, adresu, telefón, číslo vodičského preukazu a hlavne názov jeho poisťovne a číslo poistnej zmluvy. Najlepšie urobíte, ak si jeho doklady (vodičský, technický preukaz a zelenú kartu) odfotíte.
- Kedy volať políciu? Vždy, ak je niekto zranený, vznikla vyššia škoda, poškodili ste cudzí majetok (zvodidlá) alebo sa s druhým vodičom neviete dohodnúť na vine. V niektorých krajinách je to povinnosť vždy.
Praktický tip: Ak nerozumiete jazyku a máte problém s políciou, kontaktujte asistenčnú službu vašej poisťovne. V zložitejších prípadoch môžete kontaktovať aj zastupiteľský úrad (ambasádu) SR v danej krajine.
Krok 3: Vyplňte Európsky záznam o nehode
Tento modro-žltý formulár majte v aute vždy. Je to skvelý pomocník, pretože je štandardizovaný v celej Európe.
- Píšte doň čitateľne perom a snažte sa čo najpresnejšie nakresliť, ako k nehode došlo.
- Dbajte na to, aby ho podpísali obaja vodiči. Každý si potom vezme jednu kópiu.
Zlaté pravidlo: Nikdy nepodpisujte nič, čomu stopercentne nerozumiete, alebo s čím nesúhlasíte. Ak na vás druhá strana tlačí, trvajte na privolaní polície.
Krok 4: Kontaktujte svoju asistenčnú službu
Toto je najdôležitejší krok, ktorý musíte urobiť ešte v zahraničí, hneď po zabezpečení miesta a dokumentácie. Nečakajte na návrat domov. Tento telefonát slúži nielen na privolanie pomoci, ale aj ako prvotné nahlásenie poistnej udalosti.
Ako klient poisťovne Union máte k dispozícii non-stop asistenčnú linku (v prípade poistnej udalosti v zahraničí je potrebné mať uzatvorené cestovné poistenie). Číslo si uložte v mobile ešte pred cestou. Operátori vám okamžite poradia a podľa vášho poistenia pomôžu zabezpečiť:
- odťah nepojazdného vozidla;
- náhradné vozidlo alebo ubytovanie;
- tlmočenie po telefóne pri komunikácii s políciou či lekármi;
- právne poradenstvo a ďalšie nevyhnutné kroky.
Havarijné a cestovné poistenie: Prečo musíte mať obe?
Toto je bod, ktorý rozhoduje o tom, či sa z nehody stane len nepríjemnosť, alebo finančná katastrofa. Každé poistenie kryje niečo úplne iné.
Poistenie auta (PZP a Havarijné poistenie) sa stará o vozidlo.
PZP kryje škody, ktoré spôsobíte vy niekomu inému. Havarijné poistenie kryje opravu vášho auta, aj keď ste nehodu zavinili vy. Zároveň z neho a jeho asistenčných služieb sa hradí odťah nepojazdného vozidla, jeho úschova alebo poskytnutie náhradného auta.
Cestovné poistenie sa stará o ľudí.
Ak sa pri nehode zraníte vy alebo vaši spolucestujúci, ktorí majú poistenie, práve z cestovného poistenia sa platí ošetrenie, pobyt v nemocnici, lieky či prevoz sanitkou. Náklady na liečbu v zahraničí môžu dosiahnuť desiatky tisíc eur, a tie by ste bez tohto poistenia platili z vlastného vrecka.
Mať len jedno z nich je obrovské riziko. Bez havarijného poistenia si platíte drahú opravu a odťah auta. Bez cestovného poistenia si platíte drahú zdravotnú starostlivosť. Pre úplnú ochranu na cestách v zahraničí potrebujete oboje.
Čo ak dôjde k dopravnej nehode mimo EÚ?
Ak sa vám nehoda stane napríklad, v Turecku alebo inde mimo EÚ, buďte obzvlášť opatrní.
- Zelená karta je nevyhnutnosť. Tu už nie je len formalitou. Je to hlavný dôkaz, že máte platné poistenie. Bez nej vás do krajiny často ani nepustia, alebo si musíte na hraniciach kúpiť drahé miestne poistenie.
- Vždy volajte políciu. Zabudnite na dohody pri malých „ťukancoch". Mimo EÚ je policajný protokol takmer vždy povinný. Bez neho vám poisťovňa nemusí nič preplatiť a navyše môžete mať problém dostať sa s poškodeným autom späť cez hranice.
Krok 5: Dokončite formálne nahlásenie škody (Lehoty a dokumenty)
Po prvotnom telefonickom nahlásení nasleduje druhý krok: formálne doručenie všetkých podkladov poisťovni.
Na formálne nahlásenie a doručenie dokumentov máte v Unione pri nehode v zahraničí lehotu 30 dní od jej vzniku. (Pre porovnanie, pri nehode na Slovensku je to 15 dní). V ostatných poisťovniach môžu byť lehoty iné.
Dôležité upozornenie: Dodržanie tejto lehoty je dôležité. Oneskorené nahlásenie môže viesť ku kráteniu alebo dokonca k zamietnutiu poistného plnenia.
Čo doručiť: Poisťovni pošlite všetky dokumenty, ktoré ste na mieste zozbierali – vyplnený a podpísaný záznam o nehode, policajnú správu, fotodokumentáciu a ďalšie podklady. U nás to môžete urobiť pohodlne mailom. Kliknite sem pre viac informácií o hlásení škodovej udalosti.
