„Poistenie domácnosti si väčšinou spájame s veľkými škodami – požiarom, vytopením či vlámaním. Zabúdame však, že nám môže pomôcť aj pri menej závažných problémoch. Klient si zavolá zámočníka alebo opravára, zaplatí účet a až neskôr zistí, že túto službu mohol mať v rámci svojho poistenia, ak by bol zavolal na asistenčné služby. A nemusel by si odborníka ani sám zháňať,“ upozorňuje hovorkyňa poisťovne Union Beáta Dupaľová Ksenzsighová. Dodáva, že ľudia si často myslia, že poisťovňa prichádza na rad až po veľkej škode, ktorú treba vyúčtovať. Asistenčné služby však fungujú presne opačne – majú pomôcť pri akútnych problémoch, ktoré treba vyriešiť hneď.
Poistenie UniDom od Union poisťovne teraz prichádza s novinkou – zvyšuje limit na 400 Eur a 4 asistenčné služby do roka. Vzťahovať sa to bude aj na existujúcich klientov.
Najčastejší problém? Zabuchnuté dvere a prasknuté potrubie
Dáta poisťovne Union ukazujú, že ak už klienti domácu asistenciu využijú, najčastejšie potrebujú inštalatéra alebo zámočníka. Inštalatérske zásahy predstavujú 32,3 % všetkých realizovaných asistencií a rovnaký, 32,3-percentný podiel majú zásahy zámočníkov. Spoločne tak tvoria takmer dve tretiny všetkých prípadov.
Treťou, najčastejšie využívanou pomocou, je servis domácich spotrebičov s podielom 14,8 %. Nasledujú zásahy elektrikára s 8,4 % a kúrenára so 6,5 %.
„Našim klientom sme už poskytovali aj pomoc s deratizáciou a dezinsekciou, ďalším sme volali plynárov a zháňali sme aj sklenára. Vidíme však, že na asistenčné služby si v krízovej situácii spomenie nepomerne menej ľudí, ako má na tento benefit nárok,“ vymenúva Roman Turek, expert na neživotné poistenie v Unione. Radí preto, uložiť si číslo na asistenčnú službu do mobilu, aby bolo po ruke, keď ho bude klient potrebovať.
Pokazená práčka? Aj tu pomôžu asistenčné služby poisťovne
Asistenčné služby pritom nie sú určené iba na havarijné situácie. V rámci poistenia UniDom plus môžu klienti Unionu využiť napríklad aj rozšírený záručný servis vybraných domácich spotrebičov.
„Práve toto je služba, na ktorú si človek pri poruche práčky, umývačky alebo chladničky pravdepodobne nespomenie. Automaticky začne hľadať servis a pripravuje sa na účet za opravu. Odporúčame preto ešte pred objednaním opravára skontrolovať svoje poistenie alebo zavolať do poisťovne. Môže sa ukázať, že problém vieme vyriešiť v rámci asistenčných služieb,“ radí Beáta Dupaľová Ksenzsighová.
Rozšírený servis sa za splnenia podmienok poistenia môže týkať spotrebičov až do siedmich rokov od kúpy. Patrí medzi ne napríklad chladnička, mraznička, práčka, sušička, umývačka riadu, sporák, rúra, televízor či ďalšie vybrané spotrebiče a elektronika.
