Štrajky sa plánujú vo viacerých európskych krajinách
Už na dnes je vo Francúzsku ohlásený štrajk, ku ktorému boli vyzvaní aj riadiaci letovej prevádzky a zamestnanci letiskových služieb.
Na 11. novembra je plánovaný celodenný generálny štrajk v Španielsku. Zatiaľ nie je jasné, do akej miery ovplyvní leteckú dopravu.
Ďalšie komplikácie môžu cestujúci očakávať v Taliansku. Na 6. a 21. novembra sú ohlásené štrajky pracovníkov riadenia letovej prevádzky, 22. novembra sa plánuje štrajk na letisku Miláno-Malpensa a medzi dotknutými letiskami sú aj Benátky. Na 4. decembra je v Taliansku ohlásený celoštátny štrajk v doprave a 14. decembra štrajk na rímskych letiskách.
Ohlásenie štrajku ešte neznamená, že všetky lety budú meškať alebo budú zrušené. Situácia sa navyše môže meniť až do posledných dní pred plánovaným protestom.
Prečo môže štrajk v Taliansku zdržať aj lietadlo smerujúce na Slovensko?
Mnohí cestujúci predpokladajú, že ak sa štrajkuje napríklad v Miláne, problém sa týka iba letov do Milána alebo z neho. V skutočnosti však môže byť dosah oveľa širší. Jedno lietadlo totiž počas dňa často absolvuje niekoľko letov medzi rôznymi destináciami. Ak sa ráno zdrží na jednom letisku, meškanie si môže preniesť aj na ďalšie linky.
„Predstavme si lietadlo, ktoré má ráno letieť z Viedne do Milána, odtiaľ do Barcelony a večer späť do Viedne. Ak sa jeho prvý let zdrží pre štrajk, môže to ovplyvniť celý ďalší harmonogram. Cestujúci tak môžu čakať na lietadlo aj na letisku, kde sa vôbec neštrajkuje. Preto odporúčame sledovať informácie od leteckej spoločnosti priebežne, nielen tesne pred odchodom na letisko,“ upozorňuje hovorkyňa Union poisťovne Beáta Dupaľová Ksenzsighová.
Letíte s deťmi? Pripravte sa aj na niekoľkohodinové čakanie
Dlhé meškanie je nepríjemné pre každého, no pre rodiny s malými deťmi môže znamenať mimoriadne náročnú situáciu. Najmä ak sa cestujúci o probléme dozvedia až po bezpečnostnej kontrole a nemajú možnosť letisko jednoducho opustiť.
Union poisťovňa preto odporúča pribaliť do príručnej batožiny dostatok detského jedla, prázdnu fľašu na vodu, ktorú možno po kontrole naplniť, lieky, hygienické potreby a náhradné oblečenie pre deti. Pomôcť môžu aj stiahnuté rozprávky, knihy, drobné hry či nabitá powerbanka. V prípade niekoľkohodinového meškania sa oplatí mať k dispozícii aj deku či malý vankúšik. Pri cestovaní s dojčatami je dôležité myslieť aj na dostatočnú zásobu plienok, detskej výživy a ďalších nevyhnutných potrieb. Pri detskej strave platia osobitné pravidlá bezpečnostnej kontroly, takže sa nemusíte báť, že vám ju pracovníci letiska odoberú.
Ak rodina cestuje s prestupom, mala by si nechať dostatočnú časovú rezervu. Mimoriadne rizikové sú samostatne zakúpené nadväzujúce letenky. Ak prvý let mešká a cestujúci nestihne druhý, ďalší dopravca spravidla nemá povinnosť zabezpečiť mu bezplatnú náhradnú letenku.
Máte nárok na 600 eur? Pri štrajku to nemusí platiť
Európske pravidlá za určitých okolností priznávajú cestujúcim pri meškaní v cieľovej destinácii o tri hodiny a viac finančnú kompenzáciu vo výške 250 až 600 eur. Pri štrajkoch však rozhoduje najmä to, kto štrajkuje!
Ak ide o štrajk zamestnancov samotnej leteckej spoločnosti, cestujúci môžu mať na finančnú kompenzáciu nárok. Naopak, štrajk riadiacich letovej prevádzky alebo zamestnancov letiska môže predstavovať mimoriadnu okolnosť, za ktorú dopravca nezodpovedá. V takom prípade nemusí paušálne odškodnenie vyplatiť. To však neznamená, že cestujúci zostávajú bez práv.
Aj pri mimoriadnych okolnostiach má letecká spoločnosť povinnosť zabezpečiť primeranú starostlivosť. Ak let mešká najmenej dve hodiny (pri letoch na krátke vzdialenosti), prípadne pri dlhších meškaniach alebo zrušení letu, cestujúci majú nárok na nasledujúcu pomoc:
- Občerstvenie a strava: Jedlo a nápoje primerané dĺžke čakania.
- Komunikácia: Dve bezplatné možnosti uskutočniť telefonický hovor alebo odoslať e-mail.
- Ubytovanie: Hotelové ubytovanie vrátane dopravy medzi letiskom a hotelom, ak je potrebné prenocovanie na jednu alebo viac nocí.
Pri zrušení letu má cestujúci spravidla právo vybrať si medzi vrátením ceny letenky a náhradnou dopravou podľa európskych pravidiel. Ak dopravca potrebnú starostlivosť neposkytne a cestujúci si musí nevyhnutné výdavky uhradiť sám, mal by si odložiť všetky účtenky a následne požiadať o ich preplatenie.
„Pozor, letecký prepravca vás neupozorní „choďte si na náš účet kúpiť večeru“. Ak ste na letisku a čakáte, môžete sa ísť navečerať a následne si s dokladom o zaplatení požiadať o refundáciu leteckú spoločnosť, od ktorej máte kúpené letenky,“ radí Union.
Pomôže pri štrajku cestovné poistenie?
Poisťovňa Union je jedinou poisťovňou na Slovensku, ktorá stojí pri vás aj v prípade mimoriadnej situácie. Poistenie SOS vás ochráni v prípade situácií, akými je napríklad epidémia, pandémia, dopravná nehoda, technická porucha dopravného prostriedku, dopravná zápcha, nepriaznivé poveternostné podmienky a atmosférické vplyvy pre odlet lietadla, nepriaznivé počasie, živelná udalosť, štrajk, či dokonca teroristický čin, vojnový konflikt alebo občianske nepokoje.
Pred cestou je dôležité zistiť si, či štrajk už nie je ohlásený. „Ak si cestujúci dnes uzatvorí poistenie na cestu, počas ktorej je už ohlásený štrajk, nemôžeme mu odškodniť následky tohto štrajku v rámci poistenia mimoriadnej situácie (SOS),“ vysvetľuje hovorkyňa.
Z poistenie mimoriadnej situácie v rámci krátkodobého cestovného poistenia môže nárok na poistné plnenie vzniknúť v prípade štrajku ako náhodnej, nepredvídanej udalosti, ktorá nebola v čase uzatvorenia poistnej zmluvy známa, očakávaná, alebo ohlásená, a ak nejde o štrajk zamestnancov samotnej leteckej spoločnosti.
Päť vecí, ktoré sa oplatí urobiť pred odletom
- Preverte si plánované štrajky. Sledujte oznámenia leteckej spoločnosti, letiska a príslušných úradov.
- Pri kúpe leteniek myslite na prestupy. Ak je to možné, uprednostnite priamy let alebo nadväzujúce lety v rámci jednej rezervácie.
- Pripravte si príručnú batožinu na dlhšie čakanie. Najmä pri cestovaní s deťmi majte poruke jedlo, lieky a základné potreby.
- Poznajte svoje práva. Aj keď štrajk predstavuje mimoriadnu okolnosť, letecká spoločnosť má voči cestujúcim určité povinnosti.
- Skontrolujte si rozsah poistenia. Zistite, ktoré situácie vaše cestovné poistenie skutočne kryje a aké doklady budete potrebovať pri prípadnej poistnej udalosti.
„Našim klientom odporúčame, aby si pri meškaní alebo zrušení letu uchovali potvrdenie od dopravcu, palubné lístky, komunikáciu o zmene letu a doklady o vzniknutých výdavkoch,“ radí Dupaľová Ksenzsighová.
