Podľa štatistík poisťovne Union tvorí až 35 percent všetkých poistných udalostí práve storno zakúpenej služby – či už pobytu alebo leteniek. Najčastejším dôvodom bývajú respiračné ochorenia, úrazy či úmrtia v rodine. Aby však poisťovňa mohla uznať žiadosť o storno a vyplatiť bez komplikácií storno poplatok, ktorý vám vyúčtuje cestovná kancelária, dopravná spoločnosť, ubytovacie zariadenie alebo iný poskytovateľ služby, je potrebné dodržať niekoľko zásad.
Poistenie storna je najlepšie uzatvoriť do dvoch pracovných dní od zakúpenia alebo záväzného objednania služby cestovného ruchu. „Môžete tak urobiť síce aj neskôr, v tom prípade však musíte rátať s 15 dňovou ochrannou lehotou. Počas nej je možné storno poplatok nárokovať iba z dôvodov ako je úraz, hospitalizácia vás, alebo vám blízkej osoby, živelná udalosť v mieste bydliska, alebo z najzávažnejšieho dôvodu, akým je úmrtie,“ upozorňuje hovorkyňa Beáta Dupaľová Ksenzsighová.
Ak si v najbližších dňoch, či týždňoch plánujete kúpiť dovolenku, majte na pamäti, že ak si poistenie uzatvoríte hneď, máte istotu, že sa nemusíte obávať straty financií v prípade nepredvídaných situácií. Dobrou správou je, že poistenie storna si môžete uzatvoriť tak, aby krylo vyúčtovaný storno poplatok v plnej výške, teda bez vašej spoluúčasti. Dôvody, ktoré je možné poistiť, sme v poistení pod názvom Storno Extra rozšírili aj o podanie žiadosti o rozvod manželov, či zrušenie plánovanej svadby snúbencov alebo zamietnutie žiadosti o pridelenie víz.
Poisťovňa každú sezónu vyplatí svojej klientele desiatky tisíc eur za storno, avšak okrem požitia návykových látok v čase úrazu, existujú aj ďalšie dôvody, pre ktoré tak nemusí urobiť, preto by sa mal klient podrobne oboznámiť s príslušnými poistnými podmienkami, ktoré sú k dispozícii na web stránke poisťovne. O podmienkach poistenia storna sa klient môže informovať aj v zákazníckom centre alebo na kontaktných miestach poisťovne.
Ako stornovať dovolenku správne?
- Stornovať službu u poskytovateľa bezodkladne, najneskôr do dvoch dní po tom, ako sa vám niečo stane, aby ste predišli navyšovaniu storno poplatku Poisťovňu informujte následne do 5 dní.
- Nezabúdajte na doklady, ktoré potvrdia váš nárok na preplatenie stornopoplatku. Ide najmä o doklady o objednaní služby , potvrdenia o zaplatení pobytu, leteniek či inej služby a doklady o stornovaní s vyúčtovaním výšky storno poplatku Pre nahlásenie udalosti je možné využiť online formulár na stránke poisťovne, kde nájdete všetky potrebné informácie a zoznam požadovaných dokladov.
- Potrebovať budete aj lekárske správy – či už správu o vzniku choroby alebo úrazu, alebo potvrdenie o hospitalizácii.
- Ak vo vašej rodine došlo k úmrtiu, poisťovňa bude potrebovať doklad o úmrtí s uvedením príčiny úmrtia.
